Dział Techniczny webmasterzy, programista, grafik, pozycjoner, adminiatrator, technicy
Jesteśmy do Państwa dyspozycji
Zawsze wtedy, kiedy pojawia się problem techniczny, służymy naszą wiedzą, doświadczeniem i zaangażowaniem.
Godziny pracy Działu Technicznego Otonet
Poniedziałek, środa i piątek: od 10:00 do 20:00
Wtorek i czwartek: od 9:00 do 16:00
Soboty, niedziele i święta: nie pracujemy
[telefon awaryjny]
Preferujemy kontakt mailowy
Kontakt mailowy jest ułatwieniem nie tylko dla nas, ale również dla Państwa. Bowiem literalność treści maila, jest niepodważalna nie tylko dla nas, jako techników, ale również dla Państwa jako Klientów. Oczywiście, zdajemy sobie sprawę, że są zagadnienia i tematy, które wymagają kontaktu telefonicznego i dlatego oddajemy do Państwa dyspozycji również i taką możliwość.
W jakim zakresie jesteśmy w stanie służyć wsparciem
Problemy z aktualizacją Otonet CMS - błędy, ograniczenia, awarie
Problemy z pocztą e-mail - dostarczanie, konfiguracja skrzynek, itp.
Telefoniczne omówienie zleceń aktualizacji - jeżeli zaistnieje taka potrzeba
Obsługa panelu Klienta - zarządzanie za pomocą panelu
Obsługa poczty przez www - czytanie poczty przez przeglądarkę www
Błędy w wyświetlaniu się strony - poinformuj nas, jeżeli zauważyłeś taki błąd
Zlecanie aktualizacji strony
Zawsze zachęcamy, aby w takich sprawach, w pierwszej kolejności kontaktować się
z nami mailowo wysyłając przejrzyście opisane zlecenie na adres: serwis@otonet.pl. Dopiero wówczas, kiedy zaistnieje jakaś szczególna potrzeba omówienia przesłanej aktualizacji, prosimy o kontakt telefoniczny. Podstawą przyjęcia zlecenia jest jednak właściwie napisany mail. [czytaj więcej o aktualizacjach]
Zlecanie aktualizacji telefonicznie
Wielu z Państwa posiada wykupioną usługę zlecania aktualizacji przez telefon.
W tym celu, wyodrębniony został specjalny numer telefonu bezpośrednio do technika, oddelegowanego do realizowania zleceń aktualizacji dla Naszych Klientów.
Numer ten jest poufny, dlatego nie zamieszczamy go na stronie, jednak z pewnością został Państwu przekazany przez konsultanta.
W przypadku jego zagubienia prosimy o kontakt z konsultantem lub z nami.
Kim są ludzie pracujący w Dziale Technicznym Otonet?
Inżynierowie, technicy, webmasterzy, grafik, pozycjoner, programista i administrator to osoby, które realizują zadania techniczne, tworzą aplikacje, realizują projekty stron internetowych i tworzą projekty graficzne. To przede wszystkim ludzie o umysłach ścisłych, ze sporym doświadczeniem i naprawdę ogromnym zapleczem wiedzy technicznej, nieustannie poszerzanej dzięki szkoleniom, jakie odbywają kilka razy w roku. Webmasterzy biorą udział w cyklicznych warsztatach stylistycznych, gdzie poznają współczesne trendy tworzenia stron. Dzięki temu, ich doświadczenie i wiedza to potężny potencjał i kapitał firmy. Ten kapitał jest wsparciem zwłaszcza dla konsultantów, a przez nich dla Naszych Klientów. Stwarzamy naszej firmie możliwości oferowania wysoko zaawansowanych i nowatorskich rozwiązań. Bez nich, taki poziom usług, jak i rozwój technologiczny firmy, byłby zupełnie niemożliwy.
Kontakt z działem technicznym
Do dyspozycji Państwa oddajemy dwie formy kontaktu:
Radosław Sierzchuła, dyrektor działu technicznego
Czym zajmuje się Dział Techniczny?
Opowiemy na przykładzie. Konsultanci dostarczają nam zlecenie wykonania strony. W pierwszej kolejności grafik projektuje układ i kolorystykę, copywriter pisze wstępne teksty i projekt trafia z powrotem do konsultantki, która zaprezentuje go Klientowi. W tym czasie administrator serwera przygotowuje miejsce na stronę i pocztę, przypisuje domenę i konfiguruje usługi. Kiedy konsultantka wraca z decyzją Klienta, wskazówkami oraz materiałami, przystępujemy do dalszego działania. Copywriter pisze właściwe teksty, które później polonistka otrzyma do sprawdzenia. W tym czasie webmaster tnie projekt strony i buduje kod HTML lub jeżeli strona ma zostać uruchomiona w systemie zarządzania treścią, projekt realizuje programista. W międzyczasie, równolegle, pozycjoner opracowuje dla nas wskazówki co do słów kluczowych ustalonych
przez konsultantkę z Klientem. Otrzymujemy wskazówki i dokańczamy realizację projektu umieszczając i estetyzując treści dostarczone przez polonistkę.
Później publikujemy stronę w Internecie i rozpoczynamy mozolny proces promowania strony w wyszukiwarkach.
Proces potrwa kilka lat i będzie się nim zajmował pozycjoner. W międzyczasie, kiedy zaistnieje taka potrzeba, będziemy aktualizować stronę, a za klika lat liftingować, a za jeszcze kilka, pewnie przygotowywać nowy projekt, nowej strony dla tego Klienta. Zatem nasz dział nieprzerwanie tętni życiem. Wciąż realizujemy projekty, wciąż wykonujemy zlecenia.
To nasza praca i wkładamy w nią całe serce i mnóstwo zaangażowania, by nasi Klienci mogli cieszyć się efektami.
